NUESTRA POLÍTICA
¡Valoramos su confianza en nosotros y lo apreciamos sinceramente! Su compromiso como cliente es muy apreciado.
¡Esperamos verte en tu primera cita!
SERVICIO SÓLO CON CITA PREVIA
Se le cobrará en la oficina en el momento de su servicio (si corresponde). La información de la tarjeta de crédito ingresada en línea es para reservar su cita. NO se le cobrará al momento de la reserva, información de la tarjeta de crédito solo para asegurar su cita.
Si reserva un masaje con una tarjeta de regalo, incluya el código de la tarjeta de regalo en el formulario de admisión; si utiliza una copia impresa, ¡hágamelo saber en el formulario de admisión! Seleccione el mismo valor que su tarjeta de regalo o actualice y agregue más servicios de tiempo. También puede usar menos del valor de su tarjeta de regalo y aplicar el saldo restante como crédito para su próximo masaje. No se puede canjear por efectivo. No hay reembolsos en todas las tarjetas de regalo.Aunque enviamos recordatorios automáticos de citas por mensaje de texto y correo electrónico antes de cada cita, es su responsabilidad realizar un seguimiento de sus citas.
NUEVAS MEDIDAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD COVID-19
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Procedimientos de limpieza mejorados que incluyen 15 minutos entre cada cita para una limpieza profunda de suites y áreas comunes.
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Todos los desinfectantes utilizados en el SPA se verifican para garantizar que cumplan con los criterios de la EPA’s para su uso contra el SARS-CoV-2, el virus que causa el COVID-19.
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Citas escalonadas para minimizar el contacto social
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Controles de temperatura de los empleados al comienzo de su turno para garantizar una temperatura de 100,4 o menos (de acuerdo con las recomendaciones de los CDC) para garantizar que nuestro equipo esté bien y listo para su servicio
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Todos los miembros del personal usarán una máscara durante cualquier interacción con un cliente.
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Mayor educación para nuestro equipo centrada en estándares de saneamiento e higiene para prácticas inteligentes y seguras.
QUÉ ESPERAR EN SU PRÓXIMA VISITA:
Para disfrutar al máximo de su experiencia, solicitamos a los clientes que tengan en cuenta los siguientes estándares y solicitudes para ayudarnos a garantizar su seguridad y comodidad, así como la de otros clientes y empleados del Spa.
ANTES DE TU SESIÓN:
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Todos los Clientes deben responder las siguientes preguntas de evaluación de salud al momento de la reserva* (FORMULARIO DE ADMISIÓN).
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Los clientes pueden ingresar al Spa al menos 10 minutos antes de la hora programada de su cita para completar su cuestionario de evaluación de salud.
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Se desinfecta toda la habitación, incluida la mesa, el cojín, el soporte para la cara, las manijas de las puertas, las manijas de los cajones, los taburetes de los gabinetes y el interruptor de la luz.
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La habitación estará preparada con sábanas limpias y cobertor facial.
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Los masajistas se lavarán las manos antes de ir a saludar a su cliente.
DURANTE TU SESIÓN:
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Los masajistas usarán una mascarilla. Las mascarillas son opcionales para todos los clientes.
DESPUÉS DE CADA SESIÓN:
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Periodo de rotación de 15 minutos entre cada sesión para realizar los protocolos de sanitización necesarios y completar los procedimientos detallados anteriormente.
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Los clientes pueden pagar con cualquier tarjeta de crédito y certificado de regalo que tengan registrados como de costumbre. Para actualizar su pago registrado, háganoslo saber
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Se permiten pagos en efectivo. Si desea pagar su cita o darle propina a su masajista en efectivo, puede hacerlo en la recepción.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Entendemos que ocasionalmente ocurren eventos imprevistos en la vida de todas las personas. En mi deseo de ser eficaz y justo con todos los clientes, se respetan las siguientes políticas:
Se requiere un aviso de 24 horas para cancelar una cita. Esto brinda la oportunidad a otra persona de programar una cita. Si no puede avisar con 24 horas de antelación, se le puede cobrar hasta el 50% del servicio solicitado y puede estar sujeto a pago por adelantado en citas futuras. La tarjeta de regalo y las citas prepagas se anularán si se utilizan sin previo aviso de 24 horas.
LLEGADAS TARDES
Si llega más de 10 minutos tarde, póngase en contacto con nosotros. *Se le considerará "no presentado" si no ha habido comunicación suya después de 15 minutos de la hora programada de su cita*
Si llega tarde, es posible que su sesión se acorte para dar cabida a otras personas cuyas citas siguen a la suya. Dependiendo de qué tan tarde llegue, determinaremos si queda suficiente tiempo para comenzar una sesión. Independientemente de la duración del tratamiento realizado, usted será responsable de pagar la sesión “completa”. Por respeto y consideración hacia nosotros y hacia otros clientes, planifique en consecuencia y llegue a tiempo. Esto aplica para Gift card y citas prepagas.
NO-SE PRESENTO A SU CITA
Cualquier persona que falte a su cita por cualquier motivo sin previo aviso se considerará “ausente”. Si no se presenta, se le facturará el 50% de su servicio y no podrá programar servicios futuros sin pago previo. Las tarjetas de regalo y las citas prepagas se anularán si se utilizan para no presentarse.
CONFIDENCIALIDAD DEL CLIENTE
La información de los clientes y las listas de correo electrónico son confidenciales y no compartimos nuestras listas con empresas externas. Todos los terapeutas de Therapeutic Massage & Health Spa respetan la confidencialidad del cliente fuera de la sesión de trabajo corporal.
ALCANCE DE LA PRÁCTICA
Los profesionales de Therapeutic Massage & Health son profesionales autorizados y con licencia.
El Masaje Terapéutico es una profesión en la que el practicante aplica técnicas manuales, pudiendo aplicar terapias coadyuvantes, con la intención de incidir positivamente en la salud y el bienestar del cliente.
Los terapeutas de masajes en el lugar no diagnostican ni prescriben condiciones médicas ni se les permite brindar tratamiento para una condición específica sin la supervisión de un médico. El masajista del lugar debe derivarlo para un diagnóstico y seguir las recomendaciones de su médico.
RESPETO POR LAS NECESIDADES Y LÍMITES DEL CLIENTE
Los terapeutas de masajes en el lugar de Therapeutic Massage & Health Spa estarán felices de ajustar la presión, el volumen musical, trabajar más tiempo en un área o seguir adelante si lo solicita.
El cliente puede optar por rechazar cualquier método de masaje en el lugar, suspender el masaje en cualquier momento y es libre de irse.
LÍMITES PROFESIONALES
Las solicitudes de actividad sexual de cualquier tipo (en el lugar o virtual) no serán toleradas, se considerarán una solicitud y se informarán a las autoridades correspondientes. El cliente no será reprogramado si esto ocurre.
No se realizarán masajes en los senos y la zona genital bajo ningún concepto. Se mantendrá una distancia profesional respecto de estas zonas.
La interacción sexual o discusión de cualquier tipo entre el cliente y el practicante NUNCA es apropiada.
CONFIDENCIALIDAD Y CONVERSACIÓN
La conversación entre el practicante y el cliente es confidencial. El cliente puede optar por hablar o no durante la sesión.
Estaremos encantados de escuchar su conversación y compartir nuestra experiencia profesional. Preferimos no discutir temas de naturaleza política, privada o sexual.
CONDICIONES MÉDICAS EXISTENTES Y NUEVAS
Es responsabilidad del cliente mantener informado al practicante sobre cualquier tratamiento médico que se esté tomando actualmente y proporcionar permiso por escrito del médico, quiropráctico, fisioterapeuta, etc., para que se pueda continuar con el masaje en el lugar.
El cliente también deberá mantener informado al masajista del establecimiento sobre cualquier cambio en sus condiciones de salud.
Gracias, llame o envíe un mensaje de texto si tiene más preguntas y esperamos verlo.
FAQs
PREGUNTAS FRECUENTES
ACEPTAS SEGURO?
No, pero podemos hablar con tu compañía de seguros para ver si pueden reembolsarte el coste del servicio.
CUÁNTOS TRATAMIENTOS NECESITARÉ?
Esa es una pregunta personal que depende de cuál sea tu objetivo. Para quienes utilizan el masaje como cuidado preventivo o para controlar el estrés diario, es común un masaje al mes. Las sesiones semanales pueden ser convenientes si recibe masajes para aliviar lesiones o aliviar la tensión crónica que interfiere con su vida diaria. Muchas personas incorporan la terapia de masajes al menos dos veces al mes para obtener un alivio terapéutico óptimo.
CUÁNTO TIEMPO PASARÁ HASTA QUE ME SIENTA MEJOR?
Depende de tu estilo de vida y de tu cuerpo. Por ejemplo, ¿haces ejercicio? ¿Comes sano?, ¿Te estiras? Sin embargo, hemos visto cambios de 6 a 10 sesiones.
ESTARE CUBIERTO(A) DURANTE LA SESIÓN?
Estará cubierto o cubierto adecuadamente en todo momento para mantenerse abrigado y cómodo. Sólo quedará expuesta la zona en la que se está trabajando. Ninguna área quedará expuesta sin su consentimiento. Siempre debe informar a su terapeuta si se siente incómodo por algún motivo durante la sesión de masaje.
PUEDO HABLAR DURANTE EL TRATAMIENTO?
Claro, si quieres hablar, adelante. Lo importante que debe recordar es que este tratamiento se trata de que usted se relaje y disfrute de la experiencia. Muchos terapeutas desaconsejan hablar con la esperanza de que usted se relaje, deje que su mente flote libremente y entre en un estado de felicidad con el masaje. En muchos casos, las personas pueden sentirse más relajadas al comenzar a hablar y, a medida que avanza el masaje, entrar en tranquilos estados de relajación. Lo más importante es que hay ocasiones en las que es necesario hablar. Si el terapeuta está haciendo algo que le haga sentir incómodo, debe comunicárselo inmediatamente. Además, infórmele si hace demasiado calor o demasiado frío, si la habitación está demasiado iluminada o si es necesario cambiar la presión (más ligera o más profunda). Si algo no te funciona, ¡habla! ¡Está bien!
SI TENGO SÍNTOMAS DESPUÉS DEL MASAJE DEBO ENTRAR EN PÁNICO?
No, la mayoría de la gente se siente muy relajada. Algunos experimentan una disminución significativa o una ausencia de dolores y molestias a largo plazo. Muchos se sienten un poco ralentizados durante un breve período y luego notan un aumento de energía, una mayor conciencia y una mayor productividad que puede durar días.
Si recibió un masaje profundo, es posible que al día siguiente sienta un poco de dolor, muy parecido a un buen entrenamiento en el gimnasio.
Después de tu sesión debes aumentar un poco la ingesta de agua. Por lo general, basta con tomar un vaso o dos más de lo normal. Esto ayuda a mantener los tejidos de su cuerpo hidratados y saludables.
CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DEL MASAJE TERAPÉUTICO?
El masaje corporal terapéutico mejora una conexión más profunda con las vías de curación inherentes a los tejidos y órganos del cuerpo para mejorar el bienestar en todo momento. El Masaje Terapéutico reduce la ansiedad al disminuir la hormona del estrés cortisol. Estimula el sistema inmunológico al facilitar una mayor circulación sanguínea y linfática, ayudando así a la eliminación de desechos metabólicos, reduciendo la inflamación y apoyando la curación y recuperación del cuerpo.
CUÁNTO DEBO DAR DE PROPINA?
Se recomienda dar propina para que su terapeuta sepa cuánto aprecia la sesión. Recomendamos el 20%.
CONTRAINDICACIONES DEL MASAJE
¿Cuáles son las contraindicaciones del masaje?
Cualquier problema de salud que pueda empeorar con la terapia de masaje.
Cuando se presenta alguna de estas condiciones, el terapeuta no debe proporcionar masoterapia:
* Fiebre
* Enfermedades contagiosas o infecciosas
* Bajo la influencia de drogas o alcohol.
* Operaciones recientes
* Neuritis
* Enfermedades de la piel
El terapeuta puede masajear pero no sobre zonas afectadas por:
* Venas varicosas
* Bultos o protuberancias no diagnosticadas
* Moretones
* Cortes
* Abrasiones
* Quemaduras de sol
* Inflamación
Si padece alguna de las siguientes condiciones, el masaje sólo podrá realizarse una vez que haya sido aprobado por un Médico.
* Condiciones cardiovasculares (trombosis, flebitis, enfermedades cardíacas)
* Edema
* Psoriasis o eccema
* Hipertensión
* Osteoporosis
* Cáncer
* Condiciones nerviosas o psicóticas
*Problemas cardiacos, anginas, aquellos con marcapasos.
* Epilepsia
* Diabetes
* Parálisis de Bell, nervios atrapados o pinzados
* Infecciones ginecológicas
Contraindicaciones del masaje con piedras calientes
El masaje con piedras calientes no es apto para todos. Revise la lista de contraindicaciones a continuación. Si alguna de estas condiciones se aplica a usted, entonces no debe recibir masajes con piedras calientes.
*Coágulos de sangre / propenso a coágulos de sangre
*Fácilmente abollado
*Tratamientos contra el cáncer, quimioterapia o radiaciones.
*Sistema inmunológico deprimido (lupus, VIH/SIDA, cáncer, Epstein Barr, mononucleosis, etc.)
*Diabetes
*Fiebre
*Problemas del corazón
*Sensibilidad al calor
*Hipertensión
*Afecciones de la piel inflamada
*Traumatismo nervioso
*Neuropatía
*Heridas abiertas o llagas
*Trastorno vascular periférico
*El embarazo
*Cirugía reciente
*Tomar medicamentos que tienen efectos secundarios al calor (consulte con su farmacéutico si no está seguro).
*Venas varicosas